Applications Close March 31st, 2026

Job Title: Studio Lead

Location: Marda Loop, Calgary

Reports to: Regional Manager

Employment Status: Full-Time, Permanent

Hours: 35-40 hours per week (including occasional evenings and weekends)

Job Summary

We are seeking a passionate and dynamic Studio Lead to join our growing team. The Studio Lead plays a pivotal role in driving studio performance, ensuring smooth operations, and cultivating a motivating and inclusive culture. As the primary leader of the studio, you’ll manage both the operational and interpersonal aspects of the business, embodying the company’s core values and fostering a positive environment. Reporting directly to the Regional Manager, the Studio Lead is responsible for the success of their studio and team.

Key Responsibilities

Team and Culture Management

• Foster a positive, motivating atmosphere in the studio, providing exceptional hospitality and building strong relationships with both the team and community.

• Organize and lead quarterly Key Leader (KL) and crew meetings, and participate in annual events such as bi-annual summits and team-building activities.

• Execute and oversee rider loyalty programs, ensuring stock of rewards and proper distribution by staff.

• Encourage a gossip-free, positive studio environment that aligns with the company’s mission and core values.

Operational Excellence

• Work in-studio for a minimum of three shifts per week (30-40 hours), including 4 hours dedicated to administrative duties.

• Oversee Key Leader/Crew scheduling, ensuring all labor stays within budget and KPIs.

• Manage inventory counts, handle studio opening/closing checklists, and address repairs/maintenance with support from the Regional Manager.

• Enforce company policies such as sick leave, uniform standards, and new rider policies, and ensure the team adheres to cleaning and maintenance schedules.

Team Development

• Lead hiring, onboarding, and continuous development of staff, offering feedback, coaching, and recognition to team members.

• Conduct 1:1 meetings with Key Leaders twice a year, and facilitate workshops and staff meetings quarterly.

• Provide leadership during challenging situations and ensure team members have access to necessary resources for growth and support.

Performance and Retention

• Develop and implement strategies for new rider acquisition and retention.

• Manage studio loyalty programs, track weekly performance (POD point tally), and provide key performance indicators (KPIs) in leadership meetings.

• Hold bi-weekly 1:1 meetings with the Regional Manager and actively participate in leadership discussions.

Communication and Leadership

• Maintain clear, regular communication with the team, managing conflict resolution and promoting a solution-oriented mindset.

• Ensure consistent communication through tools like Slack and manage operational documents in Slab.

• Actively manage BrandBot SMS and ensure Key Leaders are handling messages during their shifts, ensuring all communications are timely and efficient.

• Be available for last-minute or emergency shift coverage when needed.

Adaptability and Growth

• Lead by example in adapting to changes in studio processes, identifying and developing high-potential team members.

• Organize team hangouts and coach staff on time management and task prioritization.

• Celebrate team wins and acknowledge individual efforts through recognition programs like Crew/KL of the Month.

Qualifications

• Leadership Skills: Proven ability to inspire, motivate, and lead a team effectively.

• Communication: Excellent communication and interpersonal skills to build and maintain strong relationships with the team and community.

• Hospitality or Customer Service Experience: Strong background in providing exceptional service and managing client relationships.

• Proactive Mindset: Solution-oriented with the ability to remain calm and manage conflicts under pressure.

• Organizational Skills: Ability to manage multiple tasks, prioritize, and meet deadlines efficiently.

• Flexibility: Adaptable to changing circumstances, with a willingness to embrace and drive change within the organization.

• Studio Operations Knowledge: Experience with managing studio procedures, policies, and team dynamics.

• Physical Requirements: Ability to stand, walk, and occasionally sit at a desk for 8-hour shifts. Capable of safely pushing 300 lb bikes when necessary.

• Transportation: Valid driver’s license or reliable mode of transportation for delivering supplies between studio locations.

• Certifications: Current CPR and First Aid certifications required.

Why Join Us?

This is an exciting opportunity to join a passionate and driven team. As a Studio Lead, you’ll play a key role in shaping the future of our company and fostering a positive studio environment that inspires both the team and community. If you’re a hands-on leader who thrives in a dynamic, fast-paced environment, we’d love to hear from you!

How to Apply

Interested candidates should submit their resume and cover letter to andrew.obrecht@yyccycle.com.

The Perks:

• Health Benefits

• Free Unlimited Spin

• Schedule Flexibility

• Vacation Pay

• 35 - 40/ Week 

Interested candidates should submit their resume, including references,  and cover letter to andrew.obrecht@yyccycle.com.